Garanti- och underhållsinformation

Fråga: Vad är det för garanti? Vilken typ av garanti och tekniskt underhållsprogram erbjuder Medikro för sina spirometrar och Kalibreringssprutor?

Svar på frågan: Medikro har åtagit sig att leverera högkvalitativa produkter och tillhandahåller en tillverkargaranti på 3 år för spirometrar och 1 år för Kalibreringssprutor, som täcker eventuella defekter i material eller utförande. För att säkra en förlängning av den förlängda garantin för din spirometer behöver du bara ingå ett serviceavtal med oss och ordna med årligt underhåll. Detta garanterar optimal prestanda för din spirometer och dina sprutor, vilket underlättar en bekymmersfri drift under många år framöver. Mer information finns i artikeln nedan.

Innehållsförteckning

1. Information om garanti

2. Årligt underhåll

3. Serviceavtal

4. Reparation av spirometer utan garanti

Garantiinformation

Medikro är stolta över kvaliteten på sina produkter och erbjuder en tillverkargaranti som täcker alla material- eller tillverkningsfel som kan uppstå inom den angivna tidsramen:

Spirometrar: 3 år.

Kalibreringssprutor: 1 år.

Utöver standardgarantin erbjuder Medikro även en utökad garanti för sina spirometrar genom Serviceavtalsprogrammet.

Årligt underhåll

Medikro erbjuder ett årligt underhållsprogram för både spirometrar och Kalibreringssprutor. När du skickar in dina enheter kommer våra skickliga tekniker att noggrant bedöma deras skick och utföra alla nödvändiga tekniska justeringar för att garantera optimal prestanda. Dessutom kalibrerar vi apparaterna och tillhandahåller ett certifikat för att validera de utförda tjänsterna. För kunder som har ingått ett serviceavtal innebär underhållet också den extra fördelen att tillverkarens garanti förlängs med ytterligare ett år efter att den ursprungliga tillverkargarantin har löpt ut (3 år för spirometrar, 1 år för sprutor). Kontakta oss för att boka tid för underhåll.

Hur man beställer årligt underhåll:

1. Du kan beställa årligt underhåll via e-post([e-mail]) eller genom att fylla i ett webbformulär. Kom ihåg att ange enhetens serienummer eller dess produktkod (t.ex. M9474-ASV) för den tjänst som finns i din prislista.

2. När du har skickat in din begäran får du ett RMA-nummer, som måste anges på leveransdokumenten och paketet. Packa dina enheter omsorgsfullt och följ anvisningarna för vart du ska skicka dem.

3. Innan du beställer underhåll, vänligen kontakta vår tekniska support. Vi kommer att felsöka eventuella problem som du kan uppleva och bedöma behovet av underhåll.

Koder för att beställa årligt underhåll för olika enheter:

	Nano, Primo, Pro spirometrar	Duo Spirometrar	Kalibreringssprutor
Ingår:	Rengöring och noggrannhetskontroll, certifiering.	Varje år: rengöring och noggrannhetskontroll, certifiering. Vart 3:e år: samma som vanligt + batteribyte	Rengöring och noggrannhetskontroll, certifiering.
Produktkod:	M913-ASV (Nano) M914-ASV (Primo) M915-ASV (Pro)	M920-ASV1 - 1:a / 2:a året M920-ASV3 - 3:e året	M9474-ASV

Tabellen nedan visar en detaljerad uppdelning av underhållsåtgärderna för varje enhet:

	Underhåll av spirometern	Underhåll av Kalibreringssprutan
Underhållsåtgärder:	Fullständig funktionskontroll av spirometern och tillhörande dokumentation.	Demontering, rengöring och mätning av Kalibreringssprutan. I det årliga underhållet ingår en ny kolvtätningsring, specialfett och adapter.
Den enhet som underhålls:	Spirometrar Medikro Pro och Medikro Primo	Medikro Kalibreringsspruta 3000 ml
Garanti (med serviceavtal):	Efter den inledande garantiperioden på 3 år förlängs tillverkarens garantiperiod med ytterligare ett år genom oavbrutet årligt underhåll av utrustningen.
Garanti (utan serviceavtal):	För underhållsarbete och använda delar gäller 3 månaders garanti.
Obs!	Inkluderar alltid en mjukvaruuppdatering till den senaste Medikro Spirometry Software (MSS) (om en nyare version finns tillgänglig).	Andra reservdelar än de som nämns ovan faktureras separat. Den servade enheten åtföljs av ett mätcertifikat, där den angivna sprutvolymen kan matas in i Medikro Spirometry Software (MSS).

Varför välja ett serviceavtal för årligt underhåll?

Att teckna ett serviceavtal för årligt underhåll ger betydande fördelar som säkerställer livslängden och tillförlitligheten hos din Medikro-utrustning. Här är de viktigaste fördelarna:

1. Exklusiv tillgång till förlängd garanti: Kunder som ingår ett serviceavtal har rätt till en förlängd garanti för sina spirometrar, så länge de fortsätter att skicka sina enheter för årligt underhåll. Denna unika förmån är exklusiv för dem som har ett serviceavtal, vilket garanterar sinnesfrid och långsiktigt värde för din investering.

2. Stressfri schemaläggning av underhåll: Med ett serviceavtal behöver du inte längre oroa dig för att missa ett underhållstillfälle eller hålla reda på schemaläggningen. Vi tar hand om att organisera regelbundna underhållsscheman och påminner dig när det är dags för service på din utrustning. På så sätt kan du fokusera på dina kärnuppgifter medan vi ser till att dina enheter fungerar optimalt.

För att dra nytta av dessa fördelar och säkra en obegränsad garanti för din spirometer, överväg att teckna ett serviceavtal med Medikro.


För mer information, vänligen kontakta oss genom att fylla i formuläret som finns i länken här.

Reparation av spirometer utan garanti

För enheter i behov av reparation som antingen inte täcks av garantin eller där skadan inte täcks av tillverkarens garanti, erbjuder Medikro möjligheten att reparera den trasiga enheten.

Du kan skicka enheten till Medikro för att kontrollera om den är berättigad till garantiservice eller för att få en offert på reparation eller utbyte.

Innan du skickar enheten ska du kontakta oss via telefon eller e-post för att få ett RMA-nummer för enheten genom att fylla i formuläret som finns i länken här.