Takuu- ja huoltotiedot

Kysymys: Millaisen takuun ja huolto-ohjelman Medikro tarjoaa spirometreilleen ja kalibrointipumpuilleen?

Vastaus: Medikro on sitoutunut toimittamaan korkealaatuisia tuotteita ja antaa valmistajan takuun 3 -vuotta spirometreille ja 1 -vuoden kalibrointipumpuille. Valmistajan takuu kattaa kaikki materiaali- ja/tai valmistusvirheet. Varmistaaksesi spirometrillesi pidennetyn takuun jatkamisen, tee palvelusopimus kanssamme ja järjestä vuosihuolto. Tämä takaa spirometrillesi ja pumpullesi optimaalisen suorituskyvyn, mikä helpottaa huoletonta käyttöä tulevina vuosina. Katso kattavat tiedot alla olevasta artikkelista.

Sisällysluettelo

1. Takuutiedot

2. Vuosihuolto

3. Palvelusopimus

4. Spirometrin korjaus ilman takuuta

Takuutiedot

Medikro on ylpeä tuotteidensa laadusta ja tarjoaa valmistajan takuun, joka kattaa kaikki materiaali- ja/tai valmistusvirheet, jotka voivat ilmetä määritetyn ajan kuluessa:

Spirometrit: 3 -vuotta.

Kalibrointipumput: 1 -vuosi.

Valmistajan takuun lisäksi Medikro tarjoaa myös laajennetun takuun spirometreilleen palvelusopimusohjelman kautta. 

Vuosihuolto

Medikro tarjoaa vuosihuollon sekä spirometreille että kalibrointiruiskuille. Kun lähetät laitteesi, ammattitaitoiset teknikkomme arvioivat niiden kunnon huolellisesti ja tekevät tarvittavat tekniset säädöt optimaalisen suorituskyvyn takaamiseksi. Lisäksi kalibroimme laitteet ja toimitamme sertifikaatin suoritettujen palvelujen vahvistamiseksi. Asiakkaille, jotka ovat tehneet huoltosopimuksen, tämä huolto antaa myös lisäetuksi valmistajan takuun jatkamisen vuodella, kun alkuperäinen valmistajan takuuaika on umpeutunut (3 -vuotta spirometreille, 1 -vuosi pumpuille). Jos haluat varata huoltoajan, ota meihin yhteyttä.

Näin tilaat vuosihuollon:

1. Voit tilata vuosihuollon sähköpostitse ([e-mail]) tai täyttämällä verkkolomakkeen. Muista ilmoittaa laitteesi sarjanumero tai sen tuotekoodi (esim. M9474-ASV) palvelua varten.

2. Pyyntösi lähettämisen jälkeen saat RMA-numeron, joka on merkittävä toimitusasiakirjoihin ja pakkaukseen. Pakkaa laitteesi huolellisesti ja noudata annettuja ohjeita, minne ne lähetetään.

3. Tarvittaessa voimme tarjota lainalaitteen huollon ajaksi.

4. Ota yhteyttä tekniseen tukitiimiimme ennen huollon tilaamista. Teemme vianmäärityksen mahdollisista ongelmistasi ja arvioimme huoltotarpeen. 

Koodit vuosihuollon tilaamiseen eri laitteille:

	Nano, Primo, Pro spirometrit	Duo spirometrit	Kalibrointi- pumput
Sisältää:	Puhdistus ja tarkkuuden tarkastus sekä sertifikaatti.	Vuosittain: puhdistus ja tarkkuuden tarkastus, sertifikaatti. Joka 3. vuosi: pariston vaihto	Puhdistus ja tarkkuuden tarkastus sekä sertifikaatti.
Tilauskoodi:	M913-ASV (Nano) M914-ASV (Primo) M915-ASV (Pro)	M920-ASV1 - ensimmäinen / toinen vuosi M920-ASV3 - kolmas vuosi	M9474-ASV

Alla olevassa taulukossa on yksityiskohtainen erittely kunkin laitteen huoltotoimenpiteistä:

	Spirometrin huolto	Kalibrointipumpun huolto
Huoltotoimenpiteet:	Täydellinen spirometrin toiminnan tarkastus sekä tarkastukseen liittyvä sertifikaatti.	Kalibrointipumpun purkaminen, puhdistus ja mittaus. Vuosihuolto sisältää uuden männän tiivisterenkaan, erikoisrasvan ja sovittimen.
Huollettava laite:	Medikro Pro ja Medikro Primo spirometrit	Medikro kalibrointipumppu 3000 ml
Takuu (palvelusopimuksen kanssa):	Ensimmäisen 3 vuoden takuuajan jälkeen keskeytymätön vuosihuolto pidentää valmistajan takuuaikaa yhdellä lisävuodella.
Takuu (ilman palvelusopimusta):	Huoltotöille ja käytetyille osille 3kk takuu.
Note:	Sisältää aina ohjelmistopäivityksen uusimpaan Medikro-spirometriaohjelmistoon (jos uudempi versio on saatavilla).	Muut kuin yllä mainitut varaosat laskutetaan erikseen. Huoltoyksikön mukana tulee mittaustodistus, jossa ilmoitettu tilavuus voidaan syöttää Medikro-spirometriaohjelmistoon.

Miksi valita palvelusopimus?

Vuosihuoltosopimuksen solmiminen tarjoaa merkittäviä etuja, jotka takaavat Medikro-laitteidesi pitkäikäisyyden ja luotettavuuden. Tässä ovat tärkeimmät edut:

1. Ainutlaatuinen pääsy laajennettuun takuuseen: Huoltosopimuksen solmivilla asiakkailla on oikeus spirometrien laajennettuun takuuseen niin kauan kuin he jatkavat laitteidensa lähettämistä vuosihuoltoon. Tämä ainutlaatuinen etu on vain niille, joilla on palvelusopimus, mikä takaa mielenrauhan ja pitkän aikavälin arvon sijoituksellesi.

2. Stressitön huoltoaikataulu: Palvelusopimuksen myötä sinun ei enää tarvitse huolehtia huollon tilaamisesta tai aikataulujen pitämisestä. Huolehdimme säännöllisten huoltoaikataulujen järjestämisestä ja muistutamme kun on aika huoltaa kalustosi. Näin voit keskittyä ydintehtäviisi samalla kun varmistamme laitteidesi optimaalisen suorituskyvyn.

Jos haluat nauttia näistä eduista ja varmistaa toistaiseksi voimassa olevan takuun spirometrillesi, harkitse huoltosopimuksen solmimista Medikron kanssa.

Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä täyttämällä tässä linkissä oleva lomake.

Spirometrin korjaus ilman takuuta

Korjauksen tarpeessa oleville laitteille, jotka joko eivät kuulu takuun piiriin tai joiden vaurio ei kuulu valmistajan takuun piiriin, Medikro tarjoaa mahdollisuuden rikkinäisen laitteen korjaukseen.

Voit lähettää laitteen Medikroon tarkistaaksesi, kuuluuko se takuuhuoltoon tai saada tarjous korjauksesta tai vaihdosta.

Ennen kuin lähetät laitteen, ota meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Saadaksesi RMA-numeron laitteelle täyttämällä tässä linkissä oleva lomake.